QO GARANTIE
3 Jaar Beperkte Garantie
Bij QO bouwen we componenten die op het hoogste niveau presteren. Elk product wordt ontwikkeld met eigen engineering, getest door professionals en vervaardigd onder onze directe controle. Wij staan achter ons werk.
Alle QO-producten worden gedekt door een beperkte garantie van 3 jaar tegen materiaal- of fabricagefouten vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum. Deze garantie geldt uitsluitend voor de oorspronkelijke eigenaar en is niet overdraagbaar.
Gerepareerde of vervangen producten onder deze garantie blijven gedekt door de oorspronkelijke garantie.
Voor componenten die onderhevig zijn aan normale slijtage, zoals kettingbladen, bedraagt de garantieperiode 6 maanden vanaf de aankoopdatum.
Wat gedekt is
Deze garantie dekt:
- Fabricagefouten
- Materiaalfouten onder normaal gebruik
Als je product in aanmerking komt voor garantie, zal QO het naar eigen inzicht repareren, vervangen of terugbetalen.
Wat niet gedekt is
De garantie dekt niet:
- Normale slijtage (bijv. tandenslijtage op kettingbladen, lagerdegradatie)
- Onjuiste installatie, onderhoud of gebruik niet in overeenstemming met QO-richtlijnen
- Valpartijen, botsingen of ongelukken
- Modificaties of ongeautoriseerde reparaties
- Cosmetische schade die de functie niet beïnvloedt
- Commercieel gebruik (bijv. verhuur- of demovloten)
- Schade door het gebruik van incompatibele componenten
Garantieclaims
Om een claim in te dienen:
Stap 1: Verstrek je aankoopbewijs en het product
Retourneer het product naar de winkel of distributeur waar je het hebt gekocht.
Als die locatie niet beschikbaar is, dien dan een garantieclaimformulier in en wij vertellen je hoe je verder moet gaan.
Stap 2: Basisproductevaluatie bij de winkel
De winkel voert een voorlopige inspectie uit.
Sommige problemen kunnen garantiegerelateerd lijken, maar kunnen het gevolg zijn van onjuiste installatie of gebrek aan routineonderhoud. Raadpleeg onze officiële bronnen voor installatie- en onderhoudsrichtlijnen.
Stap 3: Product wordt doorgestuurd naar ons hoofdkantoor
In de meeste gevallen wordt het product verzonden voor diepgaandere inspectie en reparatie door onze Technische Dienst
Stap 4: Wij evalueren en reageren
Wij informeren de winkel of uw claim goedgekeurd of afgewezen is.
Als je vragen hebt over het proces, kan de detailhandelaar rechtstreeks contact opnemen met ons team voor updates.
Indien de aankoop rechtstreeks via onze website is gedaan.
Volg de volgende instructies:
- Registreer je product op ....
- Dien een garantieclaimformulier in met aankoopbewijs en ondersteunende afbeeldingen.
- We evalueren uw claim binnen 7-10 werkdagen
Verzendkosten naar en van de dealer of QO Bike Gear zijn de verantwoordelijkheid van de klant.
Slijtageonderdelen (6 maanden dekking)
De volgende onderdelen worden beschouwd als slijtageonderdelen en zijn gedekt voor 6 maanden:
- Kettingbladen
- Lagers
- Rubberen afdichtingen
- Afwerkingen of coatings
- Elk onderdeel dat onderhevig is aan wrijving of herhaalde impact.
Lokale Consumentenwetten
Deze garantie heeft geen invloed op je wettelijke rechten onder toepasselijke consumentenwetten. Waar deze garantie afwijkt van dergelijke wetten, zal deze worden geïnterpreteerd in overeenstemming met de lokale regelgeving.
