VERZENDBELEID

Bij QO wordt elke bestelling voorbereid en verzonden met dezelfde zorg als waarmee we onze componenten produceren. Hieronder vind je alle informatie over levertijden, kosten en douane.

Verwerking van de bestelling

Bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen na bevestiging van de aankoop verwerkt. Bestellingen die in het weekend of op een feestdag worden geplaatst, worden op de volgende werkdag voorbereid. Je ontvangt een e-mail met je trackingnummer zodra je bestelling ons pand verlaat.

Zones, kosten en levertijden

Spanje (vasteland): € 7 — Gratis verzending vanaf € 89,99 — Geschatte levertijd: 24–72 u.

Rest van de Europese Unie: € 18 — Gratis verzending vanaf € 499,99 — Geschatte levertijd: 2–5 werkdagen.

Rest van de wereld (Azië): € 30 — Gratis verzending vanaf € 699 — Geschatte levertijd: 5–10 werkdagen.

Rest van de wereld (overige landen): € 40 — Gratis verzending vanaf € 699 — Geschatte levertijd: 7–14 werkdagen.

De levertijden zijn schattingen en gaan in vanaf de verzending, niet vanaf de aankoop. Ze omvatten geen mogelijke vertragingen bij de douane-inklaring. De drempel voor gratis verzending wordt berekend over het orderbedrag na kortingen en vóór belasting. De definitieve verzendkosten worden altijd bij het afrekenen getoond, vóór bevestiging van de betaling.

Tracking

Alle zendingen bevatten een trackingnummer. Je ontvangt updates per e-mail en kunt de status van je bestelling op elk moment bekijken via de meegeleverde link.

Douane, rechten en belastingen

Europese Unie: bestellingen binnen de EU zijn niet onderworpen aan aanvullende invoerrechten of douaneformaliteiten. De btw is al in de prijs inbegrepen.

Buiten de Europese Unie (inclusief het Verenigd Koninkrijk): zendingen worden verzonden op DAP-basis (Delivered At Place). De prijs is exclusief invoerrechten, belastingen of heffingen van het land van bestemming; deze zijn voor rekening van de ontvanger en kunnen vóór de levering worden opgeëist. We raden je aan de invoervoorwaarden van je land te controleren voordat je bestelt. QO is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door lokale douaneprocedures. Als je liever bij een lokale distributeur koopt, bekijk dan ons distributeursnetwerk op qobike.com/pages/distributors.

Onjuiste adressen en mislukte leveringen

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om een volledig en correct afleveradres op te geven. Als een zending wordt geretourneerd wegens een onjuist adres, herhaalde afwezigheid van de ontvanger of weigering van het pakket, komen de kosten voor herverzending voor rekening van de klant.

Hulp nodig?

Stuur ons een e-mail op info@qobikegear.com en we reageren zo snel mogelijk. Voor retouren en garantie, zie ons Retourbeleid.