QO GARANTIE

3-jährige eingeschränkte Garantie

Bei QO bauen wir Komponenten, die auf höchstem Niveau performen. Jedes Produkt wird mit eigener Ingenieurskunst entwickelt, von Profis getestet und unter unserer direkten Kontrolle gefertigt. Wir stehen hinter unserer Arbeit.

Alle QO-Produkte sind durch eine 3-jährige eingeschränkte Garantie gegen Material- oder Verarbeitungsfehler ab dem ursprünglichen Kaufdatum abgedeckt. Diese Garantie gilt nur für den Erstkäufer und ist nicht übertragbar.

Reparierte oder ersetzte Produkte im Rahmen dieser Garantie bleiben weiterhin unter der ursprünglichen Garantie abgedeckt.


Für dem natürlichen Verschleiß unterliegende Komponenten wie Kettenblätter beträgt der Garantiezeitraum 6 Monate ab dem Kaufdatum.

Was abgedeckt ist

Diese Garantie deckt ab:

  • Herstellungsfehler
  • Materialversagen bei normalem Gebrauch

Wenn dein Produkt unter die Garantie fällt, wird QO es nach unserem Ermessen reparieren, ersetzen oder erstatten.

Was nicht abgedeckt ist

Die Garantie deckt nicht ab:

  • Normaler Verschleiß (z.B. Zahnverschleiß an Kettenblättern, Lagerdegradation)
  • Unsachgemäße Montage, Wartung oder Verwendung nicht gemäß QO-Richtlinien
  • Stürze, Aufpralle oder Unfälle
  • Modifikationen oder nicht autorisierte Reparaturen
  • Kosmetische Schäden, die die Funktion nicht beeinträchtigen
  • Gewerbliche Nutzung (z.B. Miet- oder Vorführflotten)
  • Schäden durch Verwendung inkompatibler Komponenten

Garantieansprüche

Um einen Anspruch geltend zu machen:

Schritt 1: Kaufnachweis und Produkt vorlegen
Bring das Produkt in den Laden oder Distributor, wo du es gekauft hast.
Falls dieser Standort nicht verfügbar ist, fülle ein Garantieantragsformular aus und wir teilen dir mit, wie du vorgehen sollst.


Schritt 2: Grundlegende Produktbewertung im Laden
Der Laden führt eine Erstinspektion durch.

Einige Probleme können garantiebezogen erscheinen, können aber auf unsachgemäße Einrichtung oder mangelnde routinemäßige Wartung zurückzuführen sein. Für Einrichtungs- und Pflegehinweise beziehe dich auf unsere offiziellen Ressourcen.

Schritt 3: Produkt wird an unseren Hauptsitz weitergeleitet
In den meisten Fällen wird das Produkt für eine tiefere Inspektion und Reparatur durch unseren technischen Service eingesandt


Schritt 4: Wir bewerten und antworten
Wir informieren den Laden, ob dein Anspruch genehmigt oder abgelehnt wurde.
Bei Fragen zum Prozess kann der Händler unser Team direkt für Updates kontaktieren.



Falls der Kauf direkt über unsere Website erfolgt ist.

Folge den nächsten Anweisungen:

  1. Registriere dein Produkt unter ....
  2. Reiche ein Garantieantragsformular mit Kaufnachweis und unterstützenden Bildern ein.
  3. Wir werden deinen Anspruch innerhalb von 7-10 Werktagen bewerten

Versandkosten zum und vom Händler oder QO Bike Gear sind die Verantwortung des Kunden.

Garantieanspruch

Verschleißkomponenten (6-Monats-Abdeckung)

Die folgenden Teile gelten als Verschleißteile und sind für 6 Monate abgedeckt:

  • Kettenblätter
  • Lager
  • Gummidichtungen
  • Oberflächen oder Beschichtungen
  • Jedes Teil, das Reibung oder wiederholten Stößen ausgesetzt ist.

Lokales Verbraucherrecht

Diese Garantie berührt nicht deine gesetzlichen Rechte nach geltendem Verbraucherrecht. Wenn diese Garantie von solchen Gesetzen abweicht, wird sie in Übereinstimmung mit den örtlichen Vorschriften ausgelegt.