GARANTÍA QO
Garantía limitada de 3 años
En QO, fabricamos componentes con el máximo rendimiento. Cada producto se desarrolla con ingeniería propia, es probado por profesionales y fabricado bajo nuestro control directo. Respaldamos nuestro trabajo.
Todos los productos QO cuentan con una garantía limitada de 3 años contra defectos de materiales o mano de obra a partir de la fecha de compra. Esta garantía se aplica únicamente al propietario original y no es transferible .
Los productos reparados o reemplazados bajo esta garantía continuarán cubiertos por lo que reste de la garantía original.
Para los componentes sujetos a desgaste natural como los platos, el período de garantía es de 6 meses a partir de la fecha de compra.
¿Qué está cubierto?
Esta garantía cubre:
- Defectos de fabricación
- Fallos del material en condiciones normales de uso
Si su producto califica bajo la garantía, QO lo reparará, reemplazará o reembolsará según su criterio.
Lo que no está cubierto
La garantía no cubre:
- Desgaste normal (por ejemplo, desgaste de los dientes en los platos, degradación de los rodamientos)
- Instalación, mantenimiento o uso inadecuados que no cumplan con las pautas de QO
- Choques, impactos o accidentes
- Modificaciones o reparaciones no autorizadas
- Daño cosmético que no afecta la función
- Uso comercial (por ejemplo, flotas de alquiler o de demostración)
- Daños debidos al uso de componentes incompatibles
Reclamaciones de garantía
Para realizar una reclamación:
Paso 1: Proporcione su comprobante de compra y el producto
Devuelva el producto a la tienda o distribuidor donde lo compró.
Si esa ubicación no está disponible, envíe un formulario de reclamo de garantía y le diremos cómo proceder.
Paso 2: Evaluación básica del producto en la tienda
La tienda realizará una inspección preliminar.
Algunos problemas pueden parecer relacionados con la garantía, pero pueden deberse a una configuración incorrecta o a la falta de mantenimiento. Para obtener instrucciones de instalación y cuidado, consulte nuestros recursos oficiales.
Paso 3: El producto se envía a nuestra sede central.
En la mayoría de los casos, el producto se enviará para una inspección más profunda y reparación por parte de nuestro Servicio Técnico.
Paso 4: Evaluamos y respondemos
Le informaremos a la tienda si su reclamo es aprobado o rechazado .
Si tiene preguntas sobre el proceso, el minorista puede comunicarse directamente con nuestro equipo para obtener actualizaciones.
En caso de que la compra se haya realizado directamente a través de nuestra web.
Siga las siguientes instrucciones:
- Registre su producto en ....
- Envíe un formulario de reclamo de garantía con comprobante de compra e imágenes de respaldo.
- Evaluaremos su reclamo en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
Los costos de envío hacia y desde el distribuidor o QO Bike Gear son responsabilidad del cliente.
Componentes de desgaste (cobertura de 6 meses)
Las siguientes piezas se consideran elementos de desgaste y están cubiertas durante 6 meses:
- Platos
- Aspectos
- Sellos de goma
- Acabados o recubrimientos
- Cualquier parte sujeta a fricción o impacto repetido.
Leyes locales del consumidor
Esta garantía no afecta sus derechos legales según la legislación vigente en materia de consumo. En caso de que esta garantía difiera de dicha legislación, se interpretará conforme a la normativa local.
