Política de privacidad

Política de Privacidad

En QO ("nosotros", "nuestro" o "nos"), tu privacidad es de suma importancia. Esta Declaración de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web, www.qobike.com. Te recomendamos leerla detenidamente para comprender nuestras prácticas sobre tus datos personales y cómo los tratamos.

1. Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

  • Información personal: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación y envío, y detalles de pago al realizar una compra o registrarte en nuestros servicios.

  • Información no personal: Tipo de navegador, dirección IP, sistema operativo y otros datos técnicos recopilados mediante cookies u otras tecnologías similares.

  • Datos de uso: Información sobre cómo utilizas nuestro sitio web, como páginas visitadas, tiempo de navegación e interacciones.

2. Cómo Usamos Tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

  • Proporcionar, operar y mantener nuestro sitio web.

  • Procesar transacciones y enviarte confirmaciones.

  • Mejorar y personalizar tu experiencia de usuario.

  • Comunicarnos contigo, incluyendo respuestas a consultas, actualizaciones y materiales promocionales (previo consentimiento).

  • Cumplir con obligaciones legales y hacer valer nuestros términos y condiciones.

3. Cómo Compartimos Tu Información

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tu información personal. Podemos compartir tus datos únicamente con:

  • Proveedores de servicios: Terceros de confianza que nos ayudan a operar el sitio web, realizar operaciones comerciales o prestarte servicios.

  • Obligaciones legales: Cuando sea requerido por ley o mediante solicitudes legales válidas.

4. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación y recopilar datos de uso. Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque esto podría afectar la funcionalidad del sitio.

 

Necesaria
Name Description Category Provider Duration
_orig_referrer Esta cookie la proporciona generalmente Shopify y se utiliza para rastrear las páginas de destino. Necesaria Shopify 2 semanas
_landing_page Esta cookie la proporciona generalmente Shopify y se utiliza para rastrear las páginas de destino. Necesaria Shopify 2 semanas
_ab Esta cookie la proporciona generalmente Shopify y se utiliza para acceder al panel de administración de la tienda online. Necesaria Shopify 2 semanas
_secure_session_id Esta cookie la proporciona generalmente Shopify y se utiliza para rastrear la sesión del usuario durante el proceso de compra por pasos y mantener conectados los datos de pedido, pago y envío. Necesaria Shopify 1 día
cart Esta cookie la proporciona generalmente Shopify y se utiliza en relación con el carrito de compra. Necesaria Shopify 2 semanas
cart_sig Esta cookie la proporciona generalmente Shopify y se utiliza durante el proceso de pago. Verifica la integridad del carrito y garantiza el funcionamiento de algunas operaciones del carrito. Necesaria Shopify 2 semanas
cart_ts Esta cookie la proporciona generalmente Shopify y se utiliza durante el proceso de pago. Necesaria Shopify 2 semanas
cart_ver Esta cookie la proporciona generalmente Shopify y se utiliza en relación con el carrito de compra. Necesaria Shopify 2 semanas
cart_currency Esta cookie la proporciona generalmente Shopify y se establece tras completar un pago para asegurarse de que los nuevos carritos usen la misma moneda que el último checkout. Necesaria Shopify 2 semanas
checkout_token Esta cookie la proporciona generalmente Shopify y se utiliza para gestionar el servicio de checkout. Necesaria Shopify 1 año
Secure_customer_sig Todavía no hay información sobre esta cookie. Necesaria desconocido
storefront_digest Esta cookie la proporciona generalmente Shopify y guarda un hash de la contraseña de la tienda, permitiendo a los comerciantes previsualizarla mientras está protegida por contraseña. Necesaria Shopify 2 años
cookieconsent_status Esta cookie está asociada a la app Consentmo GDPR Compliance y se utiliza para registrar el consentimiento del cliente. Necesaria Consentmo 1 año
cookieconsent_preferences_disabled Esta cookie está asociada a la app Consentmo GDPR Compliance y se utiliza para registrar el consentimiento del cliente. Necesaria Consentmo 1 día
_shopify_m Esta cookie la proporciona generalmente Shopify y se utiliza para gestionar la configuración de privacidad del cliente. Necesaria Shopify 1 año
_shopify_tm Esta cookie la proporciona generalmente Shopify y se utiliza para gestionar la configuración de privacidad del cliente. Necesaria Shopify 30 minutos
_shopify_tw Esta cookie la proporciona generalmente Shopify y se utiliza para gestionar la configuración de privacidad del cliente. Necesaria Shopify 2 semanas
_tracking_consent Esta cookie la proporciona generalmente Shopify y se utiliza para guardar las preferencias de privacidad del usuario según la región. Necesaria Shopify 1 año
tracked_start_checkout Esta cookie la proporciona generalmente Shopify y se utiliza durante el proceso de pago. Necesaria Shopify 1 año
identity_state Esta cookie la proporciona generalmente Shopify y se utiliza en relación con la autenticación del cliente. Necesaria Shopify 1 día
identity_customer_account_number Esta cookie la proporciona generalmente Shopify y se utiliza en relación con la autenticación del cliente. Necesaria Shopify 12 semanas
_customer_account_shop_sessions Se utiliza junto con la cookie _secure_account_session_id para rastrear sesiones de usuario en cuentas nuevas. Necesaria 30 días
_secure_account_session_id Se utiliza para rastrear sesiones de usuario en cuentas nuevas. Necesaria 30 días
_shopify_country Para tiendas donde la moneda/precio se determina por GeoIP, esta cookie almacena la página detectada y evita repetir la verificación GeoIP. Necesaria sesión
_storefront_u Se utiliza para facilitar la actualización de la información de la cuenta del cliente. Necesaria 1 minuto
_cmp_a Se utiliza para gestionar la privacidad del cliente. Necesaria 1 día
c Todavía no hay información sobre esta cookie. Necesaria desconocido
checkout Se utiliza en relación con los pagos. Necesaria 4 semanas
customer_account_locale Se utiliza en relación con nuevas cuentas de cliente. Necesaria 1 año
dynamic_checkout_shown_on_cart Se utiliza en relación con los pagos. Necesaria 30 minutos
hide_shopify_pay_for_checkout Se utiliza en relación con los pagos. Necesaria sesión
shopify_pay Se utiliza en relación con los pagos. Necesaria 1 año
shopify_pay_redirect Se utiliza en relación con los pagos. Necesaria 60 minutos
shop_pay_accelerated Se utiliza en relación con los pagos. Necesaria 1 año
keep_alive Se utiliza junto con la localización del comprador. Necesaria 2 semanas
source_name Se utiliza junto con apps móviles para ofrecer un comportamiento de checkout personalizado al navegar en una tienda de apps compatible. Necesaria sesión
master_device_id Se utiliza junto con el inicio de sesión del comerciante. Necesaria 2 años
previous_step Se utiliza en relación con los pagos. Necesaria 1 año
discount_code Se utiliza en relación con los pagos. Necesaria sesión
remember_me Se utiliza en relación con los pagos. Necesaria 1 año
checkout_session_lookup Se utiliza en relación con los pagos. Necesaria 3 semanas
checkout_prefill Se utiliza en relación con los pagos. Necesaria 5 minutos
checkout_queue_token Se utiliza en relación con los pagos. Necesaria 1 año
checkout_queue_checkout_token Se utiliza en relación con los pagos. Necesaria 1 año
checkout_worker_session Se utiliza en relación con los pagos. Necesaria 3 días
checkout_session_token Se utiliza en relación con los pagos. Necesaria 3 semanas
cookietest Se utiliza para comprobar que nuestros sistemas funcionan correctamente. Necesaria 1 minuto
order Se utiliza junto con la página de estado del pedido. Necesaria 3 semanas
identity-state Se utiliza en relación con la identificación del usuario. Necesaria 1 día
card_update_verification_id Se utiliza en relación con los pagos. Necesaria 1 día
customer_account_new_login Se utiliza en relación con la identificación del usuario. Necesaria 20 minutos
customer_account_preview Se utiliza en relación con la identificación del usuario. Necesaria 7 días
customer_payment_method Se utiliza en relación con los pagos. Necesaria 60 minutos
customer_shop_pay_agreement Se utiliza en relación con los pagos. Necesaria 1 minuto
pay_update_intent_id Se utiliza en relación con los pagos. Necesaria 20 minutos
localization Se utiliza en relación con los pagos. Necesaria 2 semanas
profile_preview_token Se utiliza en relación con los pagos. Necesaria 5 minutos
login_with_shop_finalize Se utiliza en relación con la identificación del usuario. Necesaria 5 minutos
preview_theme Se utiliza junto con el editor del tema. Necesaria sesión
shopify-editor-unconfirmed-settings Se utiliza junto con el editor del tema. Necesaria 1 día
wpm-test-cookie Se utiliza para comprobar que nuestros sistemas funcionan correctamente. Necesaria sesión
Estadística
Name Description Category Provider Duration
_s Esta cookie está asociada a la suite de analítica de Shopify. Estadística 30 minutos
_shopify_d Todavía no hay información sobre esta cookie. Estadística Shopify desconocido
_shopify_fs Esta cookie está asociada a la suite de analítica de Shopify. Estadística Shopify 30 minutos
_shopify_s Esta cookie está asociada a la suite de analítica de Shopify. Estadística Shopify 30 minutos
_shopify_sa_t Esta cookie está asociada a la analítica de Shopify relacionada con marketing y referidos. Estadística Shopify 30 minutos
_shopify_sa_p Esta cookie está asociada a la analítica de Shopify relacionada con marketing y referidos. Estadística Shopify 30 minutos
_shopify_y Esta cookie está asociada a la suite de analítica de Shopify. Estadística Shopify 1 año
_y Esta cookie está asociada a la suite de analítica de Shopify. Estadística Shopify 1 año
_shopify_evids Todavía no hay información sobre esta cookie. Estadística Shopify desconocido
_ga Esta cookie está asociada a Google Universal Analytics. Estadística Google Analytics 2 años
_gat Esta cookie está asociada a Google Universal Analytics. Estadística Google Analytics 1 minuto
__atuvc Todavía no hay información sobre esta cookie. Estadística desconocido
__atuvs Todavía no hay información sobre esta cookie. Estadística desconocido
__utma Todavía no hay información sobre esta cookie. Estadística desconocido
customer_auth_provider Esta cookie está asociada a la suite de analítica de Shopify. Estadística Shopify sesión
customer_auth_session_created_at Esta cookie está asociada a la suite de analítica de Shopify. Estadística Shopify sesión
Marketing
Name Description Category Provider Duration
_gads Todavía no hay información sobre esta cookie. Marketing desconocido
IDE Este dominio pertenece a DoubleClick (Google), que gestiona su plataforma de subastas publicitarias en tiempo real. Marketing Google DoubleClick 2 años
GPS Esta cookie está asociada a YouTube. Recopila datos de usuario mediante vídeos incrustados y los combina con datos de otros servicios de Google para mostrar publicidad dirigida. Marketing Youtube sesión
PREF Esta cookie, que puede establecer Google o DoubleClick, permite a socios publicitarios crear un perfil de intereses para mostrar anuncios relevantes en otros sitios. Marketing Youtube 8 meses
BizoID Cookie propia de Microsoft MSN que permite mostrar contenido personalizado por usuario. Marketing LinkedIn 1 mes
_fbp Utilizada por Facebook para ofrecer productos publicitarios como pujas en tiempo real de anunciantes terceros. Marketing Meta Platforms, Inc. 3 meses
_fbc Todavía no hay información sobre esta cookie. Marketing Meta Platforms, Inc. desconocido
__adroll Esta cookie está asociada a AdRoll. Marketing Adroll Group 1 año
__adroll_v4 Esta cookie está asociada a AdRoll. Marketing Adroll Group 1 año
__adroll_fpc Esta cookie está asociada a AdRoll. Marketing Adroll Group 1 año
__ar_v4 Esta cookie está asociada a AdRoll. Marketing Adroll Group 1 año
Preferencias
Name Description Category Provider Duration
_gid Esta cookie está asociada a Google Universal Analytics. Preferencias Google Analytics 1 día
__cfduid Todavía no hay información sobre esta cookie. Preferencias desconocido

 

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, divulgación, alteración o destrucción. Sin embargo, ningún sistema de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100 % seguro.

6. Tus Derechos

Según tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos sobre tus datos personales:

  • Derecho a acceder, corregir o eliminar tus datos.

  • Derecho a retirar tu consentimiento para el tratamiento.

  • Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos.

Para ejercer tus derechos, contáctanos en: privacy@qobikegear.com

7. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad ni de su contenido. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad.

8. Cambios en Esta Declaración de Privacidad

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Los cambios se publicarán en esta misma página con una nueva fecha de “Última actualización”. Te sugerimos revisarla periódicamente.

9. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta política o el uso de tus datos, escríbenos a:

📧 privacy@qobikegear.com

Política de Privacidad para Suscriptores del Newsletter

Fecha de entrada en vigor: 01/02/2025

En QO Bike, respetamos tu privacidad y estamos comprometidos con la protección de tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información cuando te suscribes a nuestro boletín informativo.

1. Quiénes Somos

QO Bike es una marca europea de ciclismo especializada en componentes premium de fibra de carbono.

Responsable del tratamiento de datos:

QO Bike Gear S.L.
C/ Enrique Larreta 5, Pta Dcha.
28036, Madrid
📧 privacy@qobikegear.com

2. Qué Datos Recopilamos

Al suscribirte a nuestro newsletter, recopilamos:

  • Tu dirección de correo electrónico

  • Tu nombre

  • Tus preferencias de idioma o ubicación (si aplica)

  • Datos de interacción con emails (por ejemplo, tasas de apertura y clics)

3. Cómo Usamos Tus Datos

Usamos tu información únicamente para:

  • Enviar el boletín informativo y novedades de marca

  • Compartir ofertas exclusivas, anuncios de producto y eventos

  • Mejorar nuestros contenidos a través del análisis de datos

No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para fines de marketing.

4. Base Legal del Tratamiento

Tratamos tus datos en base a tu consentimiento (Art. 6(1)(a) del RGPD), el cual otorgas al suscribirte. Puedes retirarlo en cualquier momento.

Puedes darte de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido al final de cada newsletter. Una vez que te des de baja, dejaremos de enviarte comunicaciones y eliminaremos tus datos salvo obligación legal de conservarlos.

5. Servicios de Terceros

Utilizamos servicios de email marketing (como Klaviyo) para gestionar y distribuir nuestras newsletters. Estos servicios cumplen con el RGPD y gestionan tus datos de forma segura.

6. Tus Derechos

Según el RGPD, tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales

  • Corregir o eliminar tus datos

  • Retirar tu consentimiento en cualquier momento

  • Presentar una reclamación ante una autoridad de control

Para ejercer tus derechos, contáctanos: privacy@qobikegear.com

7. Conservación de Datos

Conservamos tus datos solo mientras estés suscrito. Si te das de baja, eliminaremos tus datos en un plazo máximo de 30 días, salvo obligación legal en contrario.

8. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Si los cambios son significativos, te lo notificaremos por correo electrónico.

Contacto

📧 privacy@qobikegear.com
📍 C/ Enrique Larreta 5, Pta. Dcha. 28036, Madrid