POLÍTICA DE ENVÍOS 

En QO preparamos y enviamos cada pedido con el mismo cuidado con el que fabricamos nuestros componentes. A continuación encontrarás toda la información sobre plazos, costes y aduanas.

Preparación del pedido

Procesamos los pedidos en un plazo de 1–2 días laborables tras la confirmación de compra. Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se preparan el siguiente día laborable. Recibirás un correo con el número de seguimiento en cuanto tu pedido salga de nuestras instalaciones.

Zonas, costes y plazos de entrega

España (peninsular): 7 € — Envío gratuito a partir de 89,99 € — Entrega estimada: 24–72 h.

Resto de la Unión Europea: 18 € — Envío gratuito a partir de 499,99 € — Entrega estimada: 2–5 días laborables.

Resto del mundo (Asia): 30 € — Envío gratuito a partir de 699 € — Entrega estimada: 5–10 días laborables.

Resto del mundo (otros países): 40 € — Envío gratuito a partir de 699 € — Entrega estimada: 7–14 días laborables.

Los plazos son estimados y comienzan a contar desde el envío del pedido, no desde la compra. No incluyen posibles retenciones en aduana. El umbral de envío gratuito se calcula sobre el importe del pedido tras descuentos y antes de impuestos. El coste final de envío se muestra siempre en el checkout antes de confirmar el pago.

Seguimiento

Todos los envíos incluyen número de seguimiento. Recibirás las actualizaciones por correo electrónico y podrás consultar el estado en todo momento a través del enlace facilitado.

Aduanas, aranceles e impuestos

Unión Europea: los pedidos dentro de la UE no están sujetos a aranceles ni trámites aduaneros adicionales. El IVA ya está incluido en el precio.

Fuera de la Unión Europea (incluido Reino Unido): los envíos se realizan en modalidad DAP (Delivered At Place). El precio no incluye los aranceles, impuestos ni tasas de importación del país de destino, que serán responsabilidad del destinatario y podrán exigirse antes de la entrega. Te recomendamos consultar las condiciones de importación de tu país antes de comprar. QO no se hace responsable de retrasos ocasionados por los trámites aduaneros locales. Si prefieres comprar a través de un distribuidor local, consulta nuestra red de distribuidores en qobike.com/pages/distributors.

Direcciones incorrectas y entregas fallidas

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega completa y correcta. Si un envío es devuelto por dirección errónea, ausencia reiterada del destinatario o rechazo del paquete, los costes de reenvío correrán a cargo del cliente.

¿Necesitas ayuda?

Escríbenos a info@qobikegear.com y te responderemos lo antes posible. Para devoluciones y garantía, consulta nuestra Política de devoluciones.