POLITIQUE D'EXPÉDITION

Chez QO, chaque commande est préparée et expédiée avec le même soin que celui que nous apportons à la fabrication de nos composants. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant les délais, les coûts et les douanes.

Traitement de la commande

Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables après confirmation de l'achat. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont préparées le jour ouvrable suivant. Vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi dès que votre commande quitte nos installations.

Zones, coûts et délais de livraison

Espagne (péninsule) : 7 € — Livraison gratuite à partir de 89,99 € — Délai estimé : 24–72 h.

Reste de l'Union européenne : 18 € — Livraison gratuite à partir de 499,99 € — Délai estimé : 2 à 5 jours ouvrables.

Reste du monde (Asie) : 30 € — Livraison gratuite à partir de 699 € — Délai estimé : 5 à 10 jours ouvrables.

Reste du monde (autres pays) : 40 € — Livraison gratuite à partir de 699 € — Délai estimé : 7 à 14 jours ouvrables.

Les délais sont donnés à titre indicatif et courent à compter de l'expédition, et non de l'achat. Ils n'incluent pas les éventuels délais de dédouanement. Le seuil de livraison gratuite est calculé sur le montant de la commande après remises et avant taxes. Le coût final de l'expédition est toujours affiché au moment du paiement, avant confirmation.

Suivi

Toutes les expéditions incluent un numéro de suivi. Vous recevrez les mises à jour par e-mail et pourrez consulter l'état de votre commande à tout moment via le lien fourni.

Douanes, droits et taxes

Union européenne : les commandes au sein de l'UE ne sont soumises à aucun droit de douane ni formalité douanière supplémentaire. La TVA est déjà incluse dans le prix.

Hors Union européenne (Royaume-Uni inclus) : les expéditions sont effectuées en mode DAP (Delivered At Place). Le prix n'inclut pas les droits de douane, taxes ou frais d'importation du pays de destination, qui sont à la charge du destinataire et peuvent être exigés avant la livraison. Nous vous recommandons de vérifier les conditions d'importation de votre pays avant de commander. QO n'est pas responsable des retards causés par les procédures douanières locales. Si vous préférez acheter auprès d'un distributeur local, consultez notre réseau de distributeurs sur qobike.com/pages/distributors.

Adresses incorrectes et livraisons échouées

Il incombe au client de fournir une adresse de livraison complète et correcte. Si un colis est retourné en raison d'une adresse erronée, de l'absence répétée du destinataire ou d'un refus du colis, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Besoin d'aide ?

Écrivez-nous à info@qobikegear.com et nous vous répondrons dans les meilleurs délais. Pour les retours et la garantie, consultez notre Politique de retours.