Conditions d’utilisation

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Date d'entrée en vigueur : 03/07/2025

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C/ Enrique Larreta 5, Pta. Dcha.
28036 Madrid, Espagne


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  • Toutes les commandes sont soumises à disponibilité et confirmation.

  • Nous nous réservons le droit d'annuler une commande dans les cas suivants :

    • L'article est en rupture de stock ou n'est plus commercialisé

    • Il y a une erreur dans le prix ou la description

    • Une activité frauduleuse ou non autorisée est suspectée

  • Les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA (le cas échéant).

  • Le paiement doit être effectué lors du passage en caisse. Nous acceptons les principales cartes de crédit/débit, PayPal et les passerelles de paiement sécurisées.

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits d'importation ou taxes supplémentaires, qui sont à la charge du client.


3. Expédition et livraison

  • Nous expédions dans le monde entier. Les frais et les délais de livraison varient en fonction de la destination et du mode d'expédition.

  • Les retards dus aux douanes, aux conditions météorologiques ou aux transporteurs sont indépendants de notre volonté.

  • Les clients sont responsables de tous les droits de douane ou frais douaniers applicables aux envois internationaux.


4. Retours et remboursements

Vous pouvez retourner les articles non utilisés et non montés dans les 30 jours suivant la livraison. Les articles
sur mesure ou personnalisés ne peuvent être retournés, sauf s'ils sont défectueux.

Veuillez consulter notre politique complète de retour et de remboursement pour obtenir des instructions détaillées.


5. Garantie

Nous offrons une garantie limitée de 3 ans sur tous les produits QO et une garantie de 6 mois sur les pièces d'usure (par exemple, les plateaux).

Consultez notre politique de garantie pour plus de détails.


6. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site qobike.com, y compris les designs des produits, les images, le code et la marque, est la propriété intellectuelle de QO Bike Gear ou de ses partenaires.

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8. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, QO n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l'utilisation de notre site web ou de nos produits.

Cela n'affecte pas vos droits légaux en tant que consommateur.


9. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol.
Tout litige sera tranché exclusivement par les tribunaux de Madrid, en Espagne.

Les consommateurs de l'UE peuvent également accéder à la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne.


10. Modifications des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions d'utilisation à tout moment.
Les modifications ne s'appliqueront pas rétroactivement aux commandes confirmées.

Votre utilisation continue du site web vaut acceptation de toute mise à jour.


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